Termos e Condições
Trocas e Devoluções
De acordo com o legalmente previsto, as trocas e devoluções de artigos aLages estão autorizadas, desde que sejam verificados alguns pressupostos e condições.
A troca ou devolução de artigos personalizados ou de alguma forma alterados a pedido do cliente não está autorizada.
Os pedidos de troca ou devolução devem ser endereçados à aLages, de forma inequívoca, para o email alages.fashion@gmail.com, num prazo máximo de 30 dias após a aquisição/receção da encomenda, no caso de troca, ou 14 dias após a aquisição/receção da encomenda, no caso de devolução.
Qualquer pedido de troca ou devolução deve indicar os artigos a trocar e/ou devolver e no numero da Fatura/recibo. No caso de se tratar de um pedido de devolução por defeito, as respetivas provas devem ser especificadas.
Em caso de devolução por defeito, a aLages assume a responsabilidade pela troca do artigo. A respetiva devolução do valor da peça será feita através de método a acordar com o cliente, sendo que nos reservamos no direito de não fazer devoluções em dinheiro.
Caso seja solicitada uma devolução pelo cliente, será emitido um vale com o respetivo valor para usufruto em futuras compras. O valor constante do vale será apenas relativo ao custo do produto e não dos respetivos portes de envio.
No caso de troca por artigo de menor valor, a diferença será reembolsada através de vale para a loja online. Em caso de necessidade de envio, o valor inerente aos portes de envio do processo de troca são da inteira responsabilidade do cliente.
Qualquer troca ou devolução está sujeita a confirmação por parte da aLages, mediante análise do estado dos artigos a devolver. Após receção dos artigos, procedemos a uma análise cuidada dos mesmos e a devolução será apenas aceite se forem cumpridos os seguintes requisitos:
a) O(s) produto(s) não foi utilizado;
b) O(s) produto(s) mantém as suas características originais e etiquetas intactas;
c) O(s) produto(s) encontram-se completos.
O cliente deverá solicitar a devolução da encomenda enviado um e-mail para geral@alages.pt ou deslocando-se à nossa loja, indicando o(s) artigo(s) a devolver, assim como o número da Fatura/recibo e/ou as respetivas provas de defeito.
No caso de querer trocar o seu produto, poderá fazê-lo por outro modelo ou tamanho ou pedir o reembolso através de um voucher no valor do(s) artigo(s) que deseja trocar.
O pedido de troca deve ser dirigido à aLages no prazo de 14 (catorze) dias após a compra. O vale tem a duração de 30 dias após a sua emissão.
No caso de vouchers, o usufruto desse valor não está sujeito a qualquer validade, podendo ser descontados quando pretender.
Por favor note que os vouchers não são reembolsáveis e que trocas posteriores de artigos adquiridos com voucher serão sempre efetuadas através de voucher.